Kostenloses Sorgentelefon für Kinder und Jugendliche

Unser „Sorgentelefon“ ist für Kinder und Jugendliche bundesweit kostenlos aus dem deutschen Festnetz zu erreichen.

Unsere Psychologen haben an vier festen Nachmittagen in der Woche ein offenes Ohr für die großen und kleinen Probleme der meist jugendlichen anonymen Anrufer.

Telefonnummer: 08 00 / 36 49 120 *

*kostenfrei aus dem Deutschen Festnetz

Anrufzeiten:

Montags bis Donnerstags von 15:00 Uhr - 18:00 Uhr

Unser Beratungstelefon ist selbstverständlich anonym, alle Inhalte der Gespräche werden vertraulich behandelt und keinerlei Informationen an Dritte weitergegeben.

Sorgentelefon Rückblick

13.01.2005 - Seit Dezember 2003 bietet die "Aktion Hilfe für Kinder e.V." nun schon das kostenlose Kinder- und Jugendberatungstelefon an.

Nach anfänglich eher seltenen Anrufen, wird das Beratungsangebot inzwischen regelmäßig von KIndern und Jugendlichen, aber acuh von Mitgliedern genutzt. Die Anrufer haben ganz unterschiedlichen Probleme, Themen und Fragestellungen. In den meisten Fällen konnten wir ganz konkret weiterhelfen oder zumindest gemeinsam im Gespräch neue Ideen oder Perspektiven entwickeln.

Wirklich überraschend war für uns, festzustellen, dass unser Beratungstelefon, welches wir ja in erster Linie für die Sorgen und Probleme von Kindern und Jugendlichen eingerichtet hatten, sehr häufig auch von Eltern, Erzieher/-innen und Lehrer/-innen genutzt wurde und wird. Der Bedarf nach Hilfestellung bei bestimmten Fragen, Beratung oder an fachlichem Austausch scheint also auch bei den Erwachsenen hoch zu sein und kann anscheinend nicht immer durch örtliche Beratungsangebote befriedigend abgedeckt werden.

Über die Hälfte der Fragen und Probleme, welche durch Erwachsene an uns gerichtet wurden, beschäftigen sich mit Unsicherheiten im Umgang mit Trennungs- und Scheidungssituationen in Familien. Hier spiegelt sich deutlich die heutige Lebenssituation vieler Familien wieder, welche getrennt, allein erziehend oder mit neuen Partnern leben und dadurch ganz besonderen Anforderungen im Alltag und im Umgang mit ihren Kindern begegnen.

Ein weiteres immer wiederkehrendes Thema in den Beratungsgesprächen war, die sexuelle oder körperliche Gewalt an Kindern. Hier wandten sich besorgte Verwandte, Pädagogen oder Freunde an uns und stellten Fragen danach, welche konkreten Möglichkeiten im Einzelfall bestehen, im Falle der Sorge um das Wohl eines Kindes oder eines Verdachts aktiv zu helfen und ein Kind vor Übergriffen zu schützen.

Bei den Jugendlichen fällt uns auf, dass es sich bei den Anruferinnen ausschließlich um Mädchen handelte. Hier ging es in zwei Fällen ebenfalls um das Thema der sexuellen Gewalt, außerdem um verschiedene mehr oder weniger „typische“ Themen von Jugendlichen, wie Liebeskummer, Streit in der Familie und Schulprobleme.

Einige Familien wählten statt der Telefonhotline eine E-Mail als Mittel der Kontaktaufnahme und natürlich beantworten wir auch diese Anfragen gern. Natürlich konnten wir nicht immer für jedes Anliegen sofort eine Lösung aus der Ferne am Telefon finden, jedoch haben wir immer dann, wenn ein Beratungsgespräch am Telefon nicht ausreichte, den Familien Informationen zu Hilfsangeboten an ihrem Wohnort vermittelt.

Unser Beratungstelefon ist selbstverständlich anonym, alle Inhalte der Gespräche werden vertraulich behandelt und keinerlei Informationen an Dritte weitergegeben. Wir wünschen uns für die Zukunft, dass unser Angebot auch bei Kindern und Jugendlichen bekannter wird und diese es noch mehr nutzen werden.

Bremen, 13.01.2005
Geschrieben von Diplom Psychologin Ines Schäferjohann, ehemalige Mitarbeiterin von Aktion Hilfe für Kinder e. V.